Términos y condiciones de compra

1. Quiénes somos

MoviGurú (antes tulicencia.co) es una agencia de trámites de movilidad de propiedad de Andrés David Ríos López, NIT 1.088.266.311-9, con oficina en Cra. 10 # 17-55, Torre Central, Local 115, Pereira, Risaralda. Nos escribes por WhatsApp al +57 311 684 4142.

Gestionamos trámites para vehículos y conductores. No somos una aseguradora, un centro de diagnóstico automotor ni una entidad financiera: las pólizas las expiden las aseguradoras, las revisiones las hacen los centros autorizados y los créditos los otorgan las entidades de crédito.

2. Qué aceptas al comprar

Al pagar en esta web aceptas estos términos y nuestra política de tratamiento de datos. El valor que ves en “Total a pagar” antes de confirmar es el que se cobra, sin cargos posteriores.

3. Compra del SOAT

Qué pagas. El total tiene tres partes, que puedes ver en “Ver detalle” antes de pagar:

• la tarifa oficial del SOAT, que incluye la prima y los valores de ley (contribución a la ADRES y tasa RUNT);
• el costo del medio de pago que elijas;
• el servicio de expedición SOAT, que es lo que cobra MoviGurú por verificar tus datos, gestionar la expedición y enviarte la póliza.

Quién expide. La póliza la expide una aseguradora autorizada para operar el SOAT. Sus coberturas las define la norma (Decreto 780 de 2016) y son las mismas con cualquier aseguradora.

Cuándo se expide. Si tu pago se aprueba de lunes a viernes antes de las 4:30 p. m. o un sábado antes de las 11:30 a. m. (hora de Colombia), expedimos el mismo día. Si se aprueba después, o en domingo o festivo, expedimos el siguiente día hábil. Cuando hay un horario distinto, lo anunciamos en la página. La fecha exacta te la mostramos antes de pagar y en el correo de confirmación.

Cuándo empieza a cubrir. Si tu SOAT actual sigue vigente, el nuevo empieza cuando termine el actual. En MoviGurú tramitamos renovaciones dentro de los 30 días anteriores al vencimiento.

Tus datos. La póliza se expide con los datos del vehículo que entrega el RUNT y con los que tú escribes. Si al expedir encontramos que la categoría del vehículo es distinta de la cotizada, te contactamos antes de continuar.

Si no podemos expedir. Te devolvemos todo lo pagado o cancelamos el crédito.

4. Cancelaciones y devoluciones del SOAT

• Antes de expedir la póliza: puedes cancelar la compra escribiéndonos por WhatsApp. Te respondemos por escrito y reversamos el pago o cancelamos el crédito por el valor total. La gestionamos dentro de la hora siguiente a nuestra respuesta; el tiempo en que la ves reflejada depende de tu banco o de la entidad de crédito.
• Después de expedida: no se puede cancelar ni pedir devolución por desistir de la compra. Por norma, la póliza del SOAT no puede ser revocada por ninguna de las partes (artículo 2.6.1.4.4.1 del Decreto 780 de 2016, recogido en las condiciones generales del SOAT), y el servicio de expedición ya fue prestado. Las condiciones generales solo prevén reajuste o devolución de prima cuando cambia el uso del vehículo o su cilindraje y lo avisas por escrito a la aseguradora dentro de los 10 días siguientes; ese trámite se hace con la aseguradora. Si vendes el vehículo, el SOAT sigue vigente hasta su vencimiento.

5. Seguros opcionales: autopartes y vida y daños a terceros

• Son voluntarios. No son requisito para comprar el SOAT y llegan sin marcar: solo se cobran si tú los agregas.
• Qué son. El seguro de autopartes y vida da asistencia para ciertas piezas del vehículo y paga una suma a los beneficiarios por muerte accidental; no es un seguro de vida general. El seguro daños a terceros cubre daños materiales a los bienes de otras personas; no cubre lesiones a personas, que son del SOAT. En los documentos de la aseguradora figuran como AP WEB y Seguro Ter-cero Esencial.
• Los emite Seguros Mundial. MoviGurú los ofrece y gestiona su emisión. Lo que cubren, lo que excluyen y sus topes (y, en el seguro daños a terceros, el deducible) se rigen por las condiciones de la póliza de Seguros Mundial. Lo que mostramos en “Qué cubre” es un resumen informativo: si hay alguna diferencia, mandan las condiciones de la póliza.
• Para quién. Cada seguro aplica solo a ciertos vehículos y usos. En el seguro de autopartes y vida, el plan, las piezas cubiertas, el valor asegurado y el precio dependen del tipo de vehículo. Todo eso se indica al agregarlo. Si al emitir resulta que tu vehículo no cumple, te devolvemos la prima.
• Cuándo empiezan. Se emiten el mismo día del pago o el siguiente día hábil. La cobertura empieza en la fecha de inicio de vigencia que aparece en tu póliza o certificado. En el seguro daños a terceros es el día siguiente al de la emisión: antes de esa fecha no hay cobertura.
• Asistencias y reclamaciones. Se atienden directamente con Seguros Mundial, por sus líneas de atención. Antes de reparar una pieza cubierta, o si tienes un choque, llama primero a la aseguradora. La indemnización por muerte accidental la reclaman los beneficiarios ante Seguros Mundial.
• Cancelación. Puedes cancelar un seguro opcional sin cancelar el SOAT. Antes de emitirlo, te devolvemos su valor por transferencia a una cuenta bancaria a nombre de quien hizo el pago o tomó el crédito, sin importar el medio con que pagaste. Después de emitido, la cancelación se rige por las condiciones de la póliza de Seguros Mundial: escríbenos y te indicamos cómo solicitarla.

6. Medios de pago y crédito

• Los pagos los procesan directamente las pasarelas (Wompi, Sistecrédito y ADDI). MoviGurú no recibe ni guarda los datos de tus cuentas o tarjetas.
• Si pagas a crédito, la aprobación, el cupo, las cuotas, los intereses y el cobro son de la entidad que te lo otorga (ADDI, Sistecrédito o Bancolombia), bajo sus propios términos. MoviGurú no aprueba créditos ni cobra cuotas.
• Si una compra se cancela antes de expedir, le pedimos a la entidad que cancele el crédito.

7. Revisión técnico-mecánica

En las ciudades con convenio puedes pagar en línea la revisión. La revisión la hace el centro de diagnóstico automotor aliado, que es quien aprueba o rechaza el vehículo y expide el certificado. Si todavía no has tomado el servicio, puedes pedir la devolución de lo pagado. Una vez hecha la revisión no hay devolución, sea cual sea el resultado.

8. Verificación de vehículo usado

Es un informe digital con el historial del vehículo. Si el informe todavía no se ha generado, puedes pedir la devolución. Una vez generado, el servicio ya fue prestado y no hay devolución.

9. Otros trámites

El seguro todo riesgo y las licencias de conducción se cotizan en la web y se contratan con un asesor por WhatsApp o en la oficina. Sus condiciones y precios se informan antes de pagar.

10. Hasta dónde respondemos

Respondemos por nuestra gestión: expedir en el plazo anunciado, con los datos correctos, y devolver lo pagado cuando corresponde. El pago de siniestros, indemnizaciones y asistencias es obligación de la aseguradora que expide cada póliza.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al +57 311 684 4142 o visítanos en la oficina. Te respondemos por escrito en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y, en lo que tenga que ver con las pólizas, a la aseguradora y a la Superintendencia Financiera.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. A cada compra le aplican los que estaban publicados el día del pago. Se rigen por la ley colombiana.

Última actualización: noviembre de 2026.